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¿Sientes que todo el tiempo estás malgastando horas y horas para hacer nada, contestando mails, cotizando, facturando, contestando whatsApps, incluso entrando a Facebook para contestar a tus clientes, tareas tontas que no quieres hacer a un lado por miedo a que repercuta en la productividad de la empresa?

No es nada raro, bienvenido a montón. Lo que sucede es que no estas aplicando los indicadores de calidad a tu favor, no estas jerarquizando tu atención, tu energía y tu compromiso correctamente.

Yo apuesto por la medición estadística, me gustan los números, creo en ellos, por eso siempre hablo en EBE. La gestión empresarial a través de indicadores nos va a permitir conocer el desempeño de todos los procesos y sistemas de la compañía, como es el caso de la productividad.

“Comienza haciendo lo que es necesario, después lo que es posible y de repente estarás haciendo lo imposible.”

San Francisco de Asis

El plan de gestión: punto de partida

El primer paso o the firt step es ver donde estamos, ordenar lo que tenemos, para construir un plan de gestión, basado en un modelo de conducta humana donde definiremos los siguientes puntos:

  1. El Objetivo que queremos alcanzar.
  2. Los Recursos Humanos para misión.
  3. El Presupuesto destinado al proyecto.
  4. La Frecuencia y el procesos de seguimiento de la Medición.
  5. Parámetros más adecuados.
    1. Herramientas que emplearemos para su interpretación y registro: diagramas, hojas de verificación, gráficos de control, histograma, diagrama de Pareto, estratificación, diagrama de dispersión.
  6. Medidas correctoras

Indicadores de calidad: herramientas y metodologías

Otra forma de conocer la relación existente entre los bienes y servicios producidos y los recursos y tiempo empleados en tal propósito, es hacer planes con los siguientes indicadores de calidad, que son muy comunes entre empresas grandes.

No olvides hacer evaluaciones a menor escala, para después ampliar el radio de acción a más indicadores de forma paulatina y realizar un seguimiento constante de las métricas, completando una y otra vez el ciclo de productividad, medición, evaluación, planificación y mejora.

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