Política de Devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES DE DIRECTO CONSOLIDADO S.C.

COMERCIALMENTE CONOCIDA COMO “DR ROCH”

1. Ninguna devolución se acepta si no cumplen con las políticas de devoluciones establecidas en este documento.
2. Ninguna devolución se acepta sin previa autorización de la Administración de Ventas o Gerencia General.
3. Las devoluciones de carácter especial o cantidades mayores a los $5,000 mxn, son autorizadas únicamente por la Gerencia General.
4. Se reciben devoluciones de clientes, con base en los términos establecidos y aprobados por la Gerencia General en las licitaciones adjudicadas.
5. El envío de las devoluciones y los costos de los fletes son asumidos por el cliente, excepto devoluciones generadas por error de Dr. Roch.
6. Las devoluciones causadas por error en Dr. Roch o de productos recibidos por el cliente en inadecuadas condiciones, una vez se demuestre que su estado se debe a manejo deficiente por parte del transportador, son aceptadas siempre y cuando el cliente de aviso, máximo hasta 72 horas después de recibido el pedido.
7. Todos los productos recibidos por devoluciones, deben venir en su empaque original, con el contenido completo.
8. Se reciben devoluciones siempre y cuando los productos o servicios hayan sido adquiridos directamente en Dr. Roch.
9. No se reciben devoluciones directamente de los clientes, si no se ha dado aviso a la Administración de Ventas y en consecuencia a la Gerencia General en los casos ya mencionados.
10. Las unidades devueltas por defectos de calidad y en las cuales dicha condición se evidenciada, serán reintegradas al cliente.